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“刚来乐山高新区很多事情一头雾水，项目审批事项申报一筹莫展，在我们焦头烂额的时候，高新区营商环境局给我们企业配备了帮代办服务小分队，对我们来说，真是雪中送炭。”福建钜能10GW高效异质结（HDT）电池片项目负责人赵净发自内心感谢高新区营商环境局帮代办服务小组的主动服务。

据了解，福建钜能10GW高效异质结（HDT）电池片项目从洽谈开始，高新区就成立工作专班和保姆式帮代办服务小组，对其实施全生命周期服务，提供“开工一件事”集成服务，截至目前，已成功办理用地证，正在准备办理工规证相关资料。

今年以来，为进一步提升政务服务效率，解决企业不会办、不懂办、办事慢、跑远路等问题，高新区营商环境局不断建立健全政务服务帮办代办机制，培育“精、专、强”的帮代办服务队伍，以“保姆式”贴心服务模式，全力打造群众舒心、企业满意的政务服务新面貌。

高新区营商环境局相关负责人介绍道：“为提升技能与素养，以更精湛的业务能力服务企业和群众，今年先后组织开展了工程建设项目申报流程培训、综合办公平台及省工建审批平台办理业务等专题培训，不断帮助工作人员‘充电蓄能、强筋健骨’。”

此外，高新区营商环境局还全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，建立“帮代办台账”实时跟踪记录，靠前服务，对项目签约、审批手续办理、开工建设、竣工验收、投产达效等关键节点实行全生命周期管理，主动、及时跟进企业项目进度，准确了解企业需求，及时调整服务策略，并针对项目“堵点难点”问题，建立协调会商机制，帮助企业解决相关问题，助力各重点项目顺利落地建设。

今年以来，高新区营商环境局累计帮办代办项目18个、事项60余次，上门服务10余次。通过业务回访了解到，帮代办服务满意度达到100％。后续，高新区营商环境局还将不断加大“帮办代办”服务力度，创新服务模式，定期对全区重点企业、重大项目进行实地调研，开通“绿色审批通道”，开展常态化上门精准服务，把“帮办代办”服务直接送到项目现场，让政务服务“优”无止境，“服”出温度，“跑”出速度。