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自“接诉即办”工作开展以来，安谷镇始终坚持“民有所呼、我必速应”，用一系列“组合拳”着力解决基层群众身边急难愁盼问题，让基层治理的成果看得见、摸得着。

装修拆墙引争议，及时调解拆“心”墙近日，新安里安置房小区一业主在装修过程中因拆除了两屋之间的共壁隔墙，引发同楼住户对房屋建筑安全的担忧。接到群众诉求后，安谷镇接诉即办小组第一时间组织工作人员到现场了解情况，并迅速协调上级住建部门，邀请专业机构，对现场进行勘查。经专业人员勘察研判后，认定该被拆墙体仅起空间分隔作用，非承重隔墙，未损伤承重结构。随后，工作人员便组织业主代表召开沟通会，将认定结果告知双方，消除疑虑，并商定了新的装修设计方案，要求新方案既要满足住户的实际需求，又要从根本上打消其他业主的顾虑。

保障国有资产，解决群众住房难题近日，安谷镇接诉即办小组了解到原安谷镇庆元巷公房长期被低保户占用且该房屋存在一定的安全隐患，为了保障低保户生命安全及国有资产不流失，安谷镇接诉即办小组立即行动，一方面积极为低保户讲解国有资产相关法律法规及房屋存在的安全隐患，劝导其尽快搬离，另一方面则为低保户寻找便宜、安全、干净卫生的出租房解决其住房难题。最终仅用4天的时间，接诉即办小组既保障了国有资产不流失又保障了群众的住房需求，让群众感受到了“人情味”，用真诚的服务赢得了群众的认可。

整治占道经营，还路于民“这条路上都是占道经营，我们平时经过太不方便了。”近日，有多位市民反映民和社区外存在严重的商铺及小摊贩占道经营的情况，给周边居民的日常出行造成诸多不便，希望相关部门能妥善解决。接到居民反映后，安谷镇接诉即办小组立即到现场进行查看，劝离占道经营商贩，实现有案马上办、立即办。此外，为有效取缔占道经营，畅通道路秩序，还联合城管和社区采取面上车巡、段上步巡、点上值守等方式，及时劝离占道经营商贩，并与其沟通交流，耐心宣传讲解城市管理的意义和要求，争取商贩的理解与配合。

倾听“民声”动态、办理民之所需，始终是安谷镇保障民生的“暖心线”，安谷镇将群众满意度作为“接诉即办”核心标尺，从解决“一个水沟”“一条道路”“一份医保”等具体诉求入手，逐步构建“受理－办理－回访－复盘”闭环机制，不仅做到“有一办一、举一反三”，更着力向“主动治理、未诉先办”转变，通过解决一个诉求，梳理一类问题、剖析一个案例，防范一类风险，用高效的处置，温暖的服务，切实做好“接诉即办”的提质增效。