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“我家房屋总是漏水，你们能帮我看一下吗。”近日，安谷镇安全巡查小组在洛都社区巡查工作中，收到群众反映自家房屋漏水的诉求，巡查组第一时间查看了房屋的相关情况，并通知城管、社区成立调查组到现场对房屋的墙体、屋顶、门窗等进行仔细勘察，详细询问居民房屋基本情况。经查看，房屋因年久失修，导致房子屋顶破损严重，有些瓦片已经破损，存在漏水问题，每逢雨天存在较大的安全隐患。

据悉，林秀清一家人住在洛都社区7组已有二十余年，近两年来房屋出现破损，尤其近期越发严重，影响到居住。该户双证齐全，符合房屋修缮的条件。安谷镇政府了解清楚情况后，主动向住户告知了房屋修缮规定，打消住户疑虑。按照“不改变房屋原有结构”的原则，并结合住户房屋特点，拟定了防漏处理方案，得到了住户的肯定。“一到下雨天我就很担心，外面下大雨屋内下小雨，严重影响了我家的日常生活，我反映了情况后，镇上马上就为我协调解决，太感谢了。”林秀清感谢地说道。

为群众办实事，就得办到群众心坎上。安谷镇相关负责人表示，“下一步，我们将帮助住户开展修缮工作，后续，还将对房屋整治效果进行跟进和回访，这房屋最后修缮得怎么样，我们必须要让群众满意才行。”

近年来，安谷镇始终把群众需求和满意度作为一切工作的出发点和落脚点，打通基层治理的“最后一公里”，用实际行动让基层治理有“速度”、有“温度”。截至目前，收到群众诉求42条，圆满完成37条，着力解决了群众的“烦心事”，切实提升群众获得感和满意度。